Приложение №1

Общая информация

1. Медицинский центр предоставляет услуги в дни и часы, установленные Администрацией.
2. Прием пациентов происходит согласно графика работ.
3. Диагностические и консультативные заключения других медицинских учреждений, представлены пациентами, обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основанием для выдачи любых видов заключения без осмотра специалистами нашего Медицинского центра.

Запись на прием

1. Медицинский центр предоставляет платные медицинские диагностические исследования и консультативные приемы и не проводит прием пациентов по острым приступам боли и другим экстренным ситуациям.
2. Запись на прием в Медицинский центр проводится предварительно по контактным телефонам центра или посредством личного визита, за день или несколько дней до желаемого визита.
3. Прием без предварительной записи в день приема возможен только при наличии свободных мест в графике работы специалистов медицинского центра.
4. Пациент может получить предварительную информацию о перечне услуг, их стоимость, порядок оплаты, о наличие свободных мест к специалисту и подготовки к исследованию у администраторов Медицинского центра по телефону или непосредственно на месте.
5. Пациент во время записи по телефону или непосредственно в Медицинском центре может выбрать день и время приема из имеющихся мест в записи, о которых ему сообщит сотрудник центра или администратор.
6. Во время записи на прием, пациент должен четко указать услугу или услуги, на которые он записывается (если есть направление на исследование от врача предоставить администратору), в противном случае, Медицинский центр имеет право отказать ему в предоставлении услуги.
7. Администраторы центра не дают консультаций по необходимости проведения тех или иных исследований и консультаций специалистов по жалобам пациента или по данным тех или иных медицинских документов.
8. Пациент должен прийти на прием в Медицинский центр в назначенное время и день.
9. Если пациент не в состоянии прийти в назначенное время, в случае необходимости отмены самого визита или изменения назначенного времени визита, пациенту надлежит заблаговременно предупредить администратора центра.
10. В случае, если пациент не явился на прием в назначенное время без предупреждения или опоздал более чем на 5 минут, запись может быть отменена либо пациент может быть принят в свободное время или перенесен на другой день.
11. В случае непредвиденной отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, работники Медицинского центра предупреждают об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое, удобное для него время.
12. В случае, если пациент указал свой телефонный номер не точно и администратор центра не смог предупредить пациента об отсутствии врача, медицинский центр не несет ответственности.

Правила нахождения в учреждении

1. Пациент, который зашел в Медицинский центр, обязан снять верхнюю одежду и повесить на вешалку, оставить в холле большие чемоданы или свертки; уточнить свою запись у администратора центра.
2. Пациент, который находится в Медицинском центре, должен относиться с уважением к персоналу и другим пациентов, не позволять себе проявлений грубости и бестактности. Его поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.
3. В период обследования запрещено шуметь, пользоваться мобильным телефоном.
4. Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может происходить с небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов различные проблемы и патологии, длительность консультации пациента может превышать предполагаемый отрезок времени и начало следующей консультации или обследования может задержаться).
5. Пациентам, которые появились на прием в грязной одежде, или со специфическими запахами, скандальные пациенты, неприемлемым в условиях Медицинского центра, а также пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, Медицинский центр имеет право отказать в предоставлении услуг.

Расчет за оказание услуг

1. Медицинский центр предоставляет медицинские услуги только на платной основе. Цены на услуги указаны в прейскуранте Медицинского центра. С прейскурантом на оказание медицинских услуг пациенты могут ознакомитесь в медицинском центре на информационном стенде или у администратора.
2. Расчет производится путем внесения, как наличных денежных средств, так и по безналичному расчету.
3. Расчет производится до или после предоставления услуги, с оформлением акта на оказанные платные медицинские услуги (по заявлению пациента).
4. Цены и структура прейскуранта могут быть изменены. Об изменениях цен пациенту сообщают накануне приема у врача в устной форме или при записи на прием.
5. Возврат денег производиться только после предоставления чека.

Гарантии

1. Медицинский центр гарантирует высокое качество предоставления своих услуг, и ответственное отношение к каждому пациенту.
2. Медицинский центр гарантирует применение только разрешенных на территории Республики Беларусь оборудования, расходных материалов, которые имеют соответствующие сертификаты.
3. Медицинский центр гарантирует использование всех расходных материалов, за которые рассчитался пациент.
4. Медицинский центр гарантирует неразглашение и сохранность конфиденциальной информации о своих пациентов.

Согласно требованиям - запрещено

1. Проявлять любую форму агрессии в помещениях Медицинского центра и на прилегающих территориях.
Заниматься табакокурением, употреблением спиртных напитков, наркотиков или других психотропных средств в помещениях Медицинского центра Иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать ее персоналу или окружающим. Пытаться вынести за пределы любое имущество, расходные материалы, которые принадлежат Медицинскому центру.